苍梧县法院为进一步做好涉诉信访工作，畅通民情渠道，建立了法情交融的涉沂信访工作机制。这是该院在“人民法官为人民”活动中，坚持事要解决的原则，把涉诉信访工作放在全县工作大局中定位，法情交融，效果明显，为全县和谐稳定做出了贡献。

    清源畅渠重效率：把问题解决在起始阶段

    在处理涉诉信访案件中，该院注重利用信访联动机制解决问题，清源畅渠提高处访效率。今年以来，坚持由立案庭专人对每—件初信、初访进行详细登记，实行来信必回复，初访必告知程序、释明法律，对初信初访经审查，凡符合受理条件的立即立案受理，确保申诉渠道畅通，逐步在全院确立了有访必接、首问负责、限时办结、案件质量终身负责等，初步形成了各部门主动参与、想方设法解决信访问题的大好局面，最大程度从源头上减少涉诉信访的发生。

    投入真情解决事：与信访人零距离诚心沟通

    该院信访工作人员在处理涉诉信访过程中实行“晓之以理，动之于情”的八字方针，在“情”字上下功夫。具体做到“六不让、六个一”：即“不让信访工作在我手中延误，不让来信处理在我手里积压，不让差错在我这里发生，不让当事人和来访群众在我这里受到冷落，不让任何违法违纪事件在我这里发生，不让法院形象在我这里受到影响；一张笑脸相迎、一声你好问候、—把椅子让坐、—杯茶水解渴、一片真心办事、一声再见送别”。

    建章立制促规范：把涉诉信访工作纳入正轨

    近年来，该院为规范涉诉信访工作，建立健全了《信访案件流程管理》和《院长接待日工作制度》等多项制度，并建立了来信来访案件登记簿，把收件日期、案件来源、当事人基本情况、反映的问题、有关领导或部门的批示、办理要求、办理情况及何时、怎样回复均详尽地进行了登记、此外，实行“快到位、快汇报、快协调、快安排、快解决”的协调联动机制，加大对上级机关和各级领导交办信访的工作力度，积极争取党委、政府的支持和配合。建立信访工作信息网络，实行信访信息月通报制、紧急重要情况及时报告制度等，发现苗头，及时处理，使涉诉信访工作完全步入了正规。

(卢远丽)