户籍窗口因应办理各项户籍业务的高峰，一是及时充实窗口力量，在每个派出所均设置有户籍民警AB岗，在醒目位置设置“一次性告知书”专栏、注意事项、具体流程，并设置服务咨询窗口，安排人员为群众提供业务咨询、介绍办证流程、指导填写表格、协助照相发证业务等，确保户籍窗口忙而不乱。二是落实“绿色通道、特事特办”措施，积极为老、弱、病、残、孕等特殊人员开通“绿色通道”，采取预约服务、延时服务、留办服务、上门服务、代办服务等方式，，切实解决群众的实际困难。三是改进服务，提高效率。及时调整工作模式，推行提前上班、延时下班服务，方便群众办理业务。据统计，当天全县12个户籍窗口共计接待群众业务咨询、受理等2500人次，单受理第二代居民身份证就已达到600人次，是平日的三倍。

 出入境窗口按照工作预案积极应对办证高峰，采用窗口全员在岗、领导靠前指挥、加强人像采集人员力量、维持窗口秩序。同时推行延时服务、网上预约办证服务，对节假期间返程申请办证的群众开通绿色通道办理、特事特办，做到群众未走完，窗口不离人，最大限度满足群众办证需求。并落实安排专人前台带班和前台咨询答疑，切实提高办证效率，有效减少申请人在出入境办证大厅排队等候的时间。据统计，当天出入境窗口办证量是平日的2倍多，高达300多本，其中在外经商、求学的群众成了出入境业务办理的主力军。（苍梧县公安局）