近年来，苍梧县把信访工作作为加强执政能力建设、构建和谐社会的一项重要任务来抓，积极创新举措，以“六诊”开创信访工作新局面，有力地维护当地社会的稳定。

　　“预诊”抓苗头。在重大会议或重大节日期间，组织人员深入基层开展信访疑难问题专项大排查，及时调处排查出来的信访问题和信访人，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在萌芽状态。

　　“门诊”解民忧。严格执行领导接访制度，每月20日为县领导接待群众来访日，在接待日前3天，在县有线电视公示领导接待日的时间、领导名单和职务；及时接待群众来信来访，妥善处理信访群众提出的问题，实行信访问题限期调处承诺制。

　　“急诊”化矛盾。成立重大信访问题处理协调小组，对处理程序和办法做出详细规定，明确责任，对一些重大隐患和突发性事件或群体上访事件实行领导包案，确定责任单位和负责人，有针对性地做好调处工作。

　　“出诊”抓调处。抓住群众关心、反映强烈的热点和难点问题，落实下访制度，协调有关部门上门现场办公，创造条件帮助解决问题。

　　“会诊”解难题。对情况复杂、处理准度大的集体上访、重复上访等问题，由县级领导会同有关部门共同协商解决办法，广泛征求意见，联合调处难题。

　　“复诊”查落实。按照“一把手负责制”、“属地管理”、“谁主管、谁负责”原则，对已批办的信访问题进行跟踪督查，跟踪解决，并定期进行通报，使信访举报交办件在最短时间内予以办结，提高信访案件的办理质量，确保调解措施的落实。

　　

（苍 访）