苍梧县人民法院以加强涉诉信访工作为突破口，采取多项措施，狠抓了源头治理，有效地降低了当事人的涉诉信访率。今年以来，该院涉诉信访量比去年同期下降了23%，当事人满意率逐步提高，取得了良好效果。
　　该院开展定点、定期的排查调研，做到早发现早解决。定期开展各种课题调研，及时发现有信访可能的纠纷，分析信访成因，制订实效性措施，将信访化解于基层。
　　大多的信访人对办案人或法院有不满情绪，如何排除信访人的不信任感，该院着重从规范接访行为来解决，做到笑脸相迎、亲切询问、耐心倾听、真诚答复，以获取来访人的充分信任，让他们觉得法院可以解决问题，不必再到上级反映。
　　对信访案件或自查中出现问题的案件，依照“谁承办谁负责、谁主管谁负责、谁领导谁负责”的三级责任原则，将案件的处置责任、稳控责任具体落实到分管院长、庭长、直接责任人身上，做到层层负责、步步监督，确保信访在最短的时间内以最快的速度处理妥善。同时，对信访案件实施回访，不仅考量处理信访措施的实际效果，而且可进一步增强司法亲和力，体现司法为民的宗旨，对提升司法公信力具有重要的作用及意义。
　　此外，该院还充分发挥非诉调解组织及人民调解员的作用，着重利用民间调解力量，充当纠纷调停人，从中化解矛盾。加大司法救助力度，注重民生保障。对于那些确系生活困难、利益无法实现的信访人，进行司法救助，解决信访人物质困难的同时，满足信访人的精神需求。
　　
　　

（卢远丽）