立案、信访是法院直接面向群众、展示法官形象的窗口，是密切人民法院与人民群众关系的重要纽带。近年来，苍梧县人民法院立案庭坚持窗口单位工作的高标准、严要求，努力把立案信访窗口建成“为民、文明、和谐”窗口。
　　该庭总结了以往立案服务工作中的经验和不足，针对接听电话、接待来访、审查立案等工作环节，要求干警遵守司法礼仪，规范接待用语。“你来干什么?有没带身份证?”、“别罗嗦，讲再多也没用。”……这些曾听到过的硬梆梆的甚至不文明的话语，如今已被下列语言取而代之：“您好”“您请坐，请稍等”、“请问你到法院要解决什么问题”、“请出示您的材料，我帮您审查一下”、“谢谢合作”等等。
　　文明用语和禁忌用语的推行，杜绝了粗俗不文明用语，进一步拉近了与人民群众的距离，切实增强了与人民群众的感情，引导干警真正做到从思想上尊重当事人，从行动上善待当事人，进一步体现司法文明，展现人民法官良好的司法形象。
　　
　　
　　

（卢远丽）