“法院的工作效率越来越高。仅15分钟，就给我办好了立案手续……”5月13日一早，苍梧县岭脚镇一农民工兄弟王老汉在受雇佣期间因雇主拖欠其工资，遂来到法院起诉雇主，因感受到法律的温馨，郁闷的心情舒畅多了，而激动不已。
　　2010年，苍梧法院树立文明服务理念，结合当前“三项重点工作”，采取多项措施，不断完善窗口功能，以进一步端正服务态度和服务行为，提高司法服务水平，力争擦亮文明立案窗口。
　　该院专门开通审判服务热线。该审判服务热线电话服务时间为每天上班时间，同时在“苍梧法院网”进行了公布。热线电话设在法院立案庭，有专人接听，及时解答人民群众关于法院工作和审判程序等方面的法律咨询，方便人民群众诉讼、进行预约立案等等。
　　为最大限度地方便群众，实行“双轨制”立案。该院以立案庭或人民法庭立案为主，对于孤寡老人、患病行动不便的或残疾人以及有其他正当理由的当事人，则实行上门立案服务或者预约立案、电话立案等方式。在立案大厅里，该院设立多个服务窗口，为当事人提供咨询、证据资料收转、复印、收费、送达等“一站式”服务。只要符合立案条件，手续完备的，15分钟内就能办理好立案手续，并且给排定好案号、承办法官、书记员等。
　　同时，不论立案大厅还是上门立案，法官都发放《举证须知》、《人民法院民事诉讼风险提示书》、《诉讼须知》，并为群众进行详细讲解，使从不接触法律的人也能轻松立案，让当事人明明白白打官司。2009年至今，该院共立案调解91件，调结91件。
　　为最大限度处理好涉诉信访案件，该院坚持院长接待日制度、带案下访制度等接受群众来访，努力解决群众反映比较强烈的问题。建立涉诉信访处置长效工作机制，减少当事人因为对裁判文书的理解不充分而引起的不必要的上诉上访。
　　此外，该院在立案受理各类民商事案件中，积极落实各项司法为民的服务措施，拓宽司法救助渠道，简化司法救助手续，加大司法救助力度，确保经济困难的当事人打得起官司。据统计，2009年至今，该院已为符合条件的30多件案件当事人缓减免诉讼费28多万元。
　　

（梁理）